🔁 Trocas, Devoluções e Garantia
Na Canecas Express, seguimos a legislação vigente para garantir transparência e respeito com nossos clientes.
✅ Garantia Legal
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras online, você tem o direito de trocar ou reclamar sobre o produto em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Essa garantia é válida apenas em casos de defeito de fabricação.
🚫 Produtos Personalizados
Por se tratar de um produto personalizado, não aceitamos desistência ou devolução por arrependimento após a aprovação da arte e produção. A personalização é feita exclusivamente para cada cliente, o que impossibilita o reaproveitamento do item.
📦 Devoluções e Condições
Caso seja necessária a devolução por motivo de defeito, os seguintes critérios devem ser respeitados:
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O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso indevido.
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Se for constatado mal uso ou danos causados pelo cliente, os custos da substituição serão de responsabilidade do comprador.
